Telefoongigant Sony Ericsson heeft een manier gevonden om (potentiële) klanten te betrekken bij het merk. Zij vragen gewoon “Wat wil jij hebben in, aan, om je telefoon?” of “Waar droom je over/van?”. Daarna mogen de klanten het idee verder ontwikkelen en werkt Sony Ericsson het uit. Klanten voelen zich betrokken en Sony Ericsson verdiend erop. Over een win-win situatie gesproken. Sony Ericsson heeft duidelijk de kracht van crowdsourcing ontdekt!
Op het onlangs gelanceerde platform SE-dot worden consumenten uitgedaagd om ideeën in te sturen en te delen met anderen. Hoe zou jouw telefoon eruit moeten zien? Welke functionaliteiten mis je? Hoe zou jouw probleem moeten worden opgelost? Vragen die spelen bij de gebruikers van de telefoons of juist bij concurrerende merken. Maar het merk crowdsourced niet alleen bij consumenten, ook ontwikkelaars hebben een prominente rol. De verschillende ideeën moeten ook een stap verder getrokken worden. En daar komen de ontwikkelaars bij kijken. Zij worden uitgedaagd om mee te ontwikkelen. Zo is er een plek voor prototypes, 3D modellen van telefoons of juist simpele oplossingen.
Op dit moment zijn er 562 ideeën, wat nog niet de uitstraling heeft van een enorm platform, maar het heeft wel potentie. Sony Ericsson is natuurlijk niet het eerste merk met een dergelijke experiment. Zo heeft Nokia haar ‘conversations‘ waarin ook consumenten en ontwikkelaars hun inspiratie en mening kunnen delen. Apple, Android en andere smartphone producenten hebben al een Open Source platform. Iedereen kan apps ontwikkelen, maar Apple houdt bijvoorbeeld wel een zeer streng beoordelingsbeleid.
Het is de vraag of Sony Ericsson met dit project weer een stukje terrein kan terugwinnen op de mobiele telefoniemarkt. Nu Apple wat steekjes laat vallen en blijkt dat zij ook maar menselijk zijn, is er weer wat roering gekomen binnen de markt. Wellicht dat Sony Ericsson daarom weer iets kan gaan betekenen
